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Datenschutzrichtlinie

Erfahren Sie, wie ProTickets Daten im Arbeitsbereich für Ticket-Wiederverkäufer verarbeitet – was wir erfassen, wie wir es zur Bereitstellung von Funktionen nutzen und welche Schutzmaßnahmen wir zum Schutz Ihrer Informationen anwenden.

Zuletzt aktualisiert:14. Juni 2026

  • Datenschutzverpflichtung von ProTickets:

  • Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie ProTickets ("ProTickets", "wir", "unser" oder "uns") Informationen sammelt, verwendet, teilt und schützt, wenn Sie den ProTickets-Arbeitsbereich, die Website und die damit verbundenen Dienste nutzen.
  • Der Arbeitsbereich ist für Ticket-Wiederverkäufer konzipiert und umfasst Funktionen wie Discover Events, Favorites, Codes Manager, Calendar, Data Explorer und zugehörige Tools.
  • Diese Richtlinie gilt für Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, den Arbeitsbereich nutzen, mit unserem Support-Team interagieren oder an von uns betriebenen Community-Kanälen teilnehmen.
  • Durch die Nutzung von ProTickets stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie ProTickets nicht nutzen.
  • Wir verpflichten uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen in den Rechtsgebieten, in denen wir tätig sind, zu behandeln.

  • Kategorien von Informationen, die wir sammeln:

  • Kontoinformationen: wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort (in verschlüsselter Form gespeichert) und grundlegende Profildetails, die Sie angeben möchten.
  • Arbeitsbereichsinformationen: Elemente, die Sie innerhalb von ProTickets erstellen oder verwalten, einschließlich Favoriten, Beobachtungslisten, Presale-Codes, Kalendereinträge, Notizen und Etiketten, die mit Veranstaltungen verknüpft sind.
  • Nutzungsinformationen: wie Sie mit dem Arbeitsbereich interagieren – zum Beispiel, welche Funktionen Sie verwenden, welche Seiten angesehen werden, die verbrachte Zeit, Klicks und Navigationspfade.
  • Geräte- und technische Informationen: wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen, ungefähre Standortbestimmung basierend auf IP und Verbindungsinformationen.
  • Zahlungs- und Abrechnungsinformationen: begrenzte Zahlungsdetails werden von unseren Zahlungsabwicklern verarbeitet (zum Beispiel die letzten vier Ziffern einer Karte, Rechnungsadresse und Transaktions-IDs). Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren eigenen Servern.
  • Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Support-Formulare oder Feedback-Tools senden, sowie Ihre Antworten auf Umfragen oder Forschungen, die wir durchführen.
  • Community-Inhalte: Wenn Sie an von ProTickets betriebenen Communities teilnehmen (zum Beispiel Discord oder Foren), können wir Informationen wie Ihren Benutzernamen, Nachrichten und Beiträge erhalten.
  • Informationen von Partnern: In einigen Fällen können wir Informationen von Drittanbieterdiensten erhalten, die Sie verbinden möchten, von Analytikanbietern oder Marketingpartnern, in Übereinstimmung mit deren Datenschutzpraktiken.

  • Möglichkeiten, wie wir Informationen sammeln:

  • Direkt von Ihnen: wenn Sie ein Konto erstellen, Ihr Profil aktualisieren, Favoriten speichern, Presale-Codes hinzufügen, Ihren Kalender konfigurieren oder den Support kontaktieren.
  • Automatisch: durch Cookies, Protokolle, Pixel und ähnliche Technologien, die Nutzungsinformationen, Leistungsdaten und Geräteinformationen aufzeichnen, wenn Sie den Arbeitsbereich nutzen.
  • Durch Integrationen und Drittanbieter: wenn Sie externe Tools verbinden oder wenn Analyse- und Marketingpartner aggregierte oder pseudonymisierte Einblicke darüber liefern, wie Kampagnen abschneiden.
  • Aus öffentlich zugänglichen Quellen: in begrenzten Fällen, zum Beispiel wenn wir Veranstaltungsorte, Events oder Marktinformationen recherchieren, die bereits öffentlich sind, und diese an Ihre Arbeitsbereichsansichten anhängen.
  • Aus Community-Kanälen: wenn Sie in von uns betriebenen oder moderierten Communities interagieren, unterliegen Sie den Regeln und Datenschutzeinstellungen dieser Plattformen.

  • Zwecke der Nutzung Ihrer Informationen:

  • Um den ProTickets-Arbeitsbereich zu betreiben: Erstellen und Verwalten Ihres Kontos, Authentifizierung und Bereitstellung der Kernfunktionen wie Discover Events, Favorites, Monitors, Codes Manager, Calendar und Data Explorer.
  • Um Ihre Erfahrung zu personalisieren: Anpassung von Veranstaltungsfeeds, Nachfrage-/Heat-Bewertung, Empfehlungen, gespeicherte Ansichten und Nachrichten basierend auf Ihrer Nutzung, Ihren Vorlieben und interessanten Märkten.
  • Um die von Ihnen eingerichteten Benachrichtigungen zu übermitteln: Sie über Preis- oder Verfügbarkeitsänderungen bei den von Ihnen überwachten Veranstaltungen per E-Mail und – wenn Sie sich dafür entscheiden, es zu verknüpfen – über Discord zu informieren.
  • Um mit Ihnen zu kommunizieren: Versenden wichtiger Service-E-Mails wie Kontobenachrichtigungen, Sicherheitswarnungen, Abonnementinformationen, Funktionsupdates und Antworten auf Supportanfragen.
  • Zur Verbesserung des Produkts: Analyse aggregierter Nutzungsmuster, um zu verstehen, welche Funktionen hilfreich sind, wo Benutzer Schwierigkeiten haben und wie wir den Arbeitsbereich effektiver gestalten können.
  • Zur Unterstützung von Sicherheit und Integrität: Überwachung auf verdächtige Aktivitäten, Missbrauch oder Fehlverhalten, Schutz vor Betrug und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.
  • Aus rechtlichen und Compliance-Gründen: Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen und Führung angemessener Aufzeichnungen.
  • Wo gesetzlich vorgeschrieben, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung für bestimmte Verwendungen (zum Beispiel spezifische Marketing-E-Mails) und Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

  • Wann wir Ihre Informationen weitergeben und mit wem:

  • Dienstleister: mit Unternehmen, die uns bei der Verwaltung von ProTickets unterstützen, wie z.B. Cloud-Hosting, Analysen, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwicklung und Kundensupport-Tools. Diese Anbieter sind verpflichtet, Ihre Informationen nur zur Erbringung von Dienstleistungen für uns zu verwenden.
  • Geschäftspartner: in begrenzten Fällen, in denen wir bei Funktionen, Integrationen oder gemeinsamen Angeboten zusammenarbeiten, die für Ticket-Weiterverkäufer relevant sind, vorbehaltlich angemessener vertraglicher Schutzmaßnahmen.
  • Community und andere Benutzer: wenn Sie sich entscheiden, Inhalte (zum Beispiel Presale-Codes oder Kommentare) in Bereichen zu teilen, die für andere ProTickets-Benutzer oder Community-Mitglieder sichtbar sind.
  • Einhaltung und Sicherheit: wenn wir glauben, dass eine Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um Gesetzen, rechtlichen Verfahren oder behördlichen Anfragen nachzukommen oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ProTickets, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen.
  • Geschäftsübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder dem Verkauf unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon können Ihre Informationen als Teil dieser Transaktion übertragen werden, vorbehaltlich eines fortgesetzten Schutzes im Einklang mit dieser Richtlinie.
  • Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht, wie der Begriff „verkaufen“ in Datenschutzbestimmungen allgemein verstanden wird.

  • Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren:

  • Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um den Workspace bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
  • Verschiedene Datenkategorien können für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt werden – zum Beispiel können Abrechnungsunterlagen aufgrund von Steuer- oder Buchhaltungsregeln länger aufbewahrt werden als allgemeine Nutzungsprotokolle.
  • Wenn Sie Ihr Konto schließen, können wir einige begrenzte Informationen aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist (zum Beispiel Transaktionsaufzeichnungen, Sicherheitsprotokolle oder aggregierte Analysen).
  • Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden wir sie entweder löschen oder irreversibel anonymisieren, sodass sie nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können.
  • Sie können uns kontaktieren, um weitere Details zu spezifischen Aufbewahrungsfristen für wichtige Datenkategorien anzufordern.

  • Wie wir helfen, Ihre Informationen zu schützen:

  • Wir verwenden technische Schutzmaßnahmen wie verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Netzwerkschutz und sichere Entwicklungspraktiken, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern.
  • Wir hosten Daten bei renommierten Cloud-Anbietern, die starke physische und logische Sicherheitsprogramme unterhalten.
  • Wir beschränken den Zugriff auf persönliche Informationen auf Teammitglieder und Dienstleister, die diese benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen und die an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind.
  • Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitskontrollen und können sie aktualisieren, wenn sich Bedrohungen, Technologien und bewährte Verfahren weiterentwickeln.
  • Trotz unserer Bemühungen kann kein Online-Dienst vollständig sicher sein. Sie spielen eine wichtige Rolle, indem Sie starke Passwörter wählen, Ihre Zugangsdaten vertraulich halten und uns umgehend über jeden vermuteten Missbrauch informieren.

  • Kontrollen, die Sie über Ihre Informationen haben können:

  • Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise Rechte wie den Zugang zu, die Berichtigung oder die Löschung bestimmter persönlicher Informationen, die wir über Sie speichern.
  • Sie haben möglicherweise das Recht, bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken oder eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format anzufordern.
  • In Ihren Kontoeinstellungen können Sie viele Präferenzen direkt verwalten, einschließlich der Auswahl der Marketingkommunikation und einiger Arbeitsbereichseinstellungen.
  • Um gesetzliche Rechte auszuüben, die im Produkt nicht behandelt werden können, können Sie uns über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“ kontaktieren. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten.
  • Wir bemühen uns, auf Datenschutzanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu reagieren.

  • Wie wir Cookies und ähnliche Tools verwenden:

  • Cookies und ähnliche Technologien helfen uns, Sie angemeldet zu halten, Ihre Präferenzen zu speichern, zu verstehen, wie der Arbeitsbereich genutzt wird, und die Leistung zu verbessern.
  • Einige Cookies sind für das korrekte Funktionieren der Website und des Arbeitsbereichs unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.
  • Andere Cookies werden für Analysen und, falls zutreffend, für Marketing oder Produktverbesserungen verwendet; diese können je nach Ihrem Standort optional sein.
  • Ihr Browser oder Gerät ermöglicht es Ihnen möglicherweise, Cookies zu blockieren oder zu löschen, aber dies kann die Funktionalität von ProTickets beeinträchtigen.
  • Wir können auch Pixel oder lokalen Speicher in Kombination mit Cookies verwenden, um die Nutzung besser zu verstehen und ein konsistentes Erlebnis zu bieten.

  • Wo Ihre Informationen verarbeitet werden können:

  • ProTickets wird von Standorten aus betrieben, die sich möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, und wir können Informationen in mehreren Ländern speichern und verarbeiten.
  • Diese Länder können andere Datenschutzgesetze als Ihre Heimatgerichtsbarkeit haben.
  • Wenn wir personenbezogene Daten über Grenzen hinweg übertragen, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie vertragliche Schutzvorkehrungen oder andere von Aufsichtsbehörden anerkannte Mechanismen.
  • Durch die Nutzung von ProTickets oder die Bereitstellung Ihrer Informationen verstehen Sie, dass Ihre Daten gemäß dieser Richtlinie außerhalb Ihres Heimatlandes übertragen und verarbeitet werden können.

  • Nutzung von ProTickets durch Minderjährige:

  • ProTickets ist für Erwachsene gedacht, die im Ticket-Weiterverkauf tätig sind, und richtet sich nicht an Kinder.
  • Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Personen unter 18 Jahren.
  • Wenn wir feststellen, dass wir Informationen von jemandem unter 18 Jahren gesammelt haben, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese zu löschen.
  • Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns Informationen bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

  • Wie wir dieses Dokument aktualisieren:

  • Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, wenn sich unser Produkt, unsere Praktiken und rechtliche Anforderungen weiterentwickeln.
  • Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum der „Letzten Aktualisierung“ aktualisieren und gegebenenfalls zusätzliche Hinweise bereitstellen (zum Beispiel per E-Mail oder durch eine In-App-Nachricht), wo erforderlich.
  • Ihre fortgesetzte Nutzung von ProTickets nach Inkrafttreten einer überarbeiteten Richtlinie bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.
  • Wenn Sie mit der aktualisierten Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung von ProTickets einstellen und können uns bei Fragen kontaktieren.
  • Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie verstehen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen.

  • Wie Sie uns bezüglich Datenschutz kontaktieren können:

  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserem Umgang mit personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.
  • Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte an, dass sich Ihre Nachricht auf „Datenschutz“ oder „Datensicherheit“ bezieht.
  • Wir bemühen uns, auf angemessene Datenschutzanfragen innerhalb eines wirtschaftlich vertretbaren Zeitrahmens zu antworten, abhängig von Umfang und Komplexität.
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