Conditions d'utilisation
Consultez les termes et conditions qui régissent votre utilisation de la plateforme ProTickets.
Dernière mise à jour :14 juin 2026
En utilisant l'espace de travail ProTickets et les outils associés :
- Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
- Si vous utilisez ProTickets pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous confirmez que vous avez l'autorité pour lier cette entité à ces conditions.
- Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder à ProTickets ni l'utiliser.
- Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour utiliser ProTickets.
- Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et ProTickets concernant votre utilisation de l'espace de travail, des données et des services.
- Vous acceptez de respecter toutes les lois locales, étatiques, provinciales et fédérales applicables lors de l'utilisation de nos services.
Votre abonnement et essai :
- Les nouveaux utilisateurs peuvent se voir proposer un essai gratuit de 3 jours du plan Lite, Pro ou Premium afin qu'ils puissent évaluer l'ensemble de l'espace de travail avant de s'engager. À la fin de l'essai de 3 jours, le plan se convertit automatiquement en un abonnement payant au prix en vigueur à ce moment-là, sauf si vous annulez avant la fin de l'essai.
- Sauf indication contraire sur la page des tarifs, les plans payants sont facturés de manière récurrente (par exemple mensuellement ou annuellement) jusqu'à annulation.
- La facturation a lieu le même jour calendaire ou autour de celui-ci chaque période, en fonction de votre date d'abonnement initiale et du plan choisi.
- Les plans, les tarifs et les fonctionnalités de chaque plan sont décrits sur notre page de tarification et peuvent changer au fil du temps.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Sauf si la loi l'exige, tous les frais ne sont pas remboursables : une fois que votre essai de 3 jours se termine et qu'une période payante commence (Lite, Pro ou Premium), nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour la conversion de l'essai en période payante, les périodes de facturation partielle ou les services non utilisés.
- Nous pouvons mettre à jour les prix ou la structure des plans à l'avenir ; le cas échéant, nous vous informerons à l'avance et vous donnerons la possibilité d'annuler avant que les modifications ne prennent effet.
- Les taxes, frais et devises (par exemple, les prix en USD pour les utilisateurs canadiens ou internationaux) sont indiqués lors du paiement ou sur la page des tarifs et sont de votre responsabilité.
Ce que ProTickets fournit :
- Accès à un espace de travail conçu pour les revendeurs de billets, incluant des fonctionnalités telles que Discover Events (avec évaluation de la demande/Heat), Favorites, Monitors (suivi en direct des prix et des stocks avec alertes par email et Discord), Codes Manager, Calendar, Data Explorer et des extras associés (par exemple extension Chrome, Discord, formation).
- Accès aux données, analyses et flux de travail destinés à vous aider à rechercher des événements, organiser des codes de prévente, planifier des sessions d'achat, surveiller les prix et la disponibilité des événements que vous choisissez, et surveiller la demande sur le marché secondaire.
- De temps à autre, nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités pour améliorer le produit, répondre aux exigences de sécurité ou de conformité, ou répondre aux besoins du marché.
- Certaines fonctionnalités ou intégrations peuvent être disponibles uniquement sur des plans spécifiques, dans certaines régions ou pour des appareils et navigateurs compatibles.
- Nous ne garantissons pas que toute fonctionnalité, ensemble de données ou intégration spécifique restera disponible pendant une période minimale.
- Bien que ProTickets soit conçu pour prendre en charge des flux de travail professionnels, nous ne promettons ni ne garantissons aucun résultat financier spécifique, niveau de profit ou résultat d'événement.
- Le service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité" et peut connaître des interruptions occasionnelles, des périodes de maintenance ou des mises à jour.
Votre compte et sécurité :
- Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de la gestion de votre compte ProTickets.
- Vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion (tels que l'email, le mot de passe et toute méthode d'authentification à plusieurs facteurs) confidentiels.
- Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte, que vous l'ayez autorisée ou non.
- Vous acceptez de nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou tout incident de sécurité.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui fournissent de fausses informations, qui enfreignent ces conditions ou qui sont utilisés de manière inappropriée.
- Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou partager l'accès à votre compte avec une autre personne ou organisation sans notre consentement écrit préalable.
- Nous pouvons vous demander de mettre à jour les informations de votre compte périodiquement afin que nous puissions maintenir vos informations de profil, de facturation et de conformité à jour.
Comment vous pouvez et ne pouvez pas utiliser ProTickets :
- Vous acceptez d'utiliser l'espace de travail, les données et les outils uniquement à des fins légales et de manière à respecter les autres utilisateurs, les lieux, les artistes et les marchés.
- Vous ne tenterez pas de contourner les mesures de sécurité, d'accéder à des données ou à des parties du service auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder, ni d'interférer avec le fonctionnement normal de ProTickets.
- Vous n'essayerez pas de rétroconcevoir, décompiler ou autrement inspecter notre code ou nos systèmes, sauf dans les cas autorisés par la loi applicable qui ne peut être exclue.
- Vous n'utiliserez pas de scripts automatisés, de bots ou d'outils de scraping pour accéder, copier ou exporter de grands volumes de données de ProTickets sans notre consentement écrit exprès.
- Vous ne revendrez pas, ne redistribuerez pas et n'exposerez pas publiquement nos données, analyses ou outils internes en tant que produit ou service distinct.
- Vous ne téléchargerez pas, ne publierez pas et ne partagerez pas de contenu illégal, nuisible, abusif, diffamatoire, contrefait ou qui viole les droits d'autrui.
- Vous vous conformerez aux conditions des plateformes tierces avec lesquelles vous interagissez lors de l'utilisation de ProTickets (par exemple, les marchés de billets primaires ou secondaires).
- Vous êtes seul responsable de respecter toutes les réglementations locales, les exigences de licence ou fiscales qui s'appliquent à votre activité de revente de billets.
Propriété du service et du contenu ProTickets :
- Tous les logiciels, designs, textes, graphiques, modèles de données, analyses, documentations et autres contenus à l'intérieur de ProTickets sont la propriété de nous ou de nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
- Notre nom, nos logos, noms de produits, noms de domaine et actifs de marque associés sont des marques de commerce ou des habillages commerciaux de ProTickets et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
- Toutes les recommandations, analyses ou informations fournies par l'espace de travail sont dérivées de nos systèmes et données et restent notre propriété intellectuelle.
- Sous réserve de votre conformité à ces conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser ProTickets pour vos activités internes de revente de billets à titre professionnel ou personnel.
- Cette licence ne vous permet pas de reproduire, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées de notre logiciel, de nos données ou de notre contenu, sauf dans la mesure nécessaire pour utiliser l'espace de travail pour votre propre courtage.
- Si vous choisissez de soumettre des commentaires, des idées ou des suggestions concernant ProTickets, vous acceptez que nous puissions utiliser ces contributions sans obligation envers vous et sans limiter nos droits de développer des fonctionnalités similaires ou connexes.
Comment nous traitons vos informations :
- Notre collecte, utilisation et protection des données personnelles sont décrites en détail dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.
- En utilisant ProTickets, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans la Politique de Confidentialité, y compris tout transfert transfrontalier le cas échéant.
- Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour aider à protéger vos informations, mais aucun service en ligne ne peut être sécurisé à 100 %.
- Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées dérivées de votre utilisation pour améliorer ProTickets, développer de nouvelles fonctionnalités et comprendre les tendances du marché.
- Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers ; nous pouvons partager des données avec des prestataires de services et des partenaires qui nous aident à fournir et à améliorer le service, sous réserve de garanties contractuelles.
- Vous êtes responsable de vous assurer que toute information que vous fournissez concernant des tiers (par exemple, les coordonnées des membres de l'équipe) est partagée conformément aux lois applicables.
Limites légales importantes sur notre responsabilité :
- ProTickets est un outil qui vous aide à rechercher des événements et à gérer votre flux de travail ; il ne passe pas de transactions ni ne prend de décisions financières pour vous.
- Nous ne fournissons pas de conseils financiers, d'investissement, juridiques ou fiscaux. Toute décision que vous prenez en utilisant les informations de ProTickets relève de votre propre responsabilité.
- Bien que nous nous efforcions de maintenir les données précises et à jour, nous ne pouvons garantir que chaque événement, code ou point de données du marché soit complet, actuel ou exempt d'erreurs.
- Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garanties d'aucune sorte, qu'elles soient expresses ou implicites.
- Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.
- Dans la mesure où nous serions jugés responsables malgré ces limitations, notre responsabilité totale pour toutes les réclamations relatives au service ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour ProTickets au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
- Certaines juridictions n'autorisent pas toutes ces limitations, donc certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous là où la loi l'interdit.
Quand nous ou vous pouvons mettre fin à l'accès à ProTickets :
- Vous pouvez arrêter d'utiliser ProTickets à tout moment et annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre compte.
- Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis, si vous enfreignez de manière substantielle ces conditions, utilisez le service d'une manière qui crée un risque pour nous ou pour d'autres, ou ne payez pas les frais à leur échéance.
- Nous pouvons également suspendre ou limiter l'accès temporairement pour maintenance, mises à jour de sécurité ou pour remédier à une utilisation abusive.
- À la résiliation, votre droit d'accès et d'utilisation de ProTickets cessera immédiatement, mais certaines dispositions de ces conditions (telles que les limitations de responsabilité et l'indemnisation) continueront de s'appliquer.
- Nous pouvons conserver et/ou supprimer les données de votre compte conformément à notre Politique de Confidentialité et à nos obligations légales.
Mentions légales spécifiques concernant les marchés de billets et l'analyse :
- Les marchés de revente de billets sont volatils et influencés par de nombreux facteurs échappant à notre contrôle, y compris les décisions des artistes, les politiques des lieux, les règles des plateformes, la demande des consommateurs et les conditions macroéconomiques.
- Tout profit projeté, score de demande ou signal de marché affiché dans ProTickets est basé sur des données historiques et actuelles et ne garantit pas les performances futures.
- Vous ne devez pas vous fier uniquement à ProTickets comme source d'information lorsque vous prenez des décisions financières importantes.
- Vous êtes seul responsable de l'utilisation de nos données, y compris des événements dans lesquels vous choisissez d'investir, du capital que vous allouez et de la manière dont vous fixez le prix ou listez l'inventaire.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'événements annulés, de changements de politiques de lieux, de problèmes techniques sur des plateformes tierces ou de décisions prises par des artistes, des ligues ou des marchés.
Votre responsabilité si quelqu'un d'autre dépose une réclamation :
- Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ProTickets et ses affiliés, dirigeants, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation de ProTickets, votre violation de ces conditions ou votre violation des droits d'une autre personne ou entité.
- Nous pouvons, à notre discrétion, assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement soumise à votre indemnisation, auquel cas vous acceptez de coopérer avec notre gestion de cette affaire.
- Vos obligations d'indemnisation survivront à la résiliation de votre compte et à votre utilisation du service.
Que se passe-t-il lorsque votre compte prend fin :
- Si votre compte ou abonnement est résilié, votre droit d'utiliser ProTickets cesse immédiatement, et vous devez arrêter d'accéder à l'espace de travail et à toutes les zones restreintes du site.
- Nous pouvons choisir de supprimer ou d'anonymiser tout ou partie des informations de votre compte, sous réserve de toute exigence légale ou réglementaire de conservation.
- Tous les frais dus jusqu'à la date de résiliation restent payables, et nous pouvons débiter votre méthode de paiement pour tout montant impayé.
- Les sections de ces conditions qui, par leur nature, devraient continuer à s'appliquer après la résiliation (y compris les dispositions de propriété, les avertissements, les limitations de responsabilité et l'indemnisation) resteront en vigueur.
Comment ces conditions sont interprétées et comment les litiges sont traités :
- Ces conditions et votre utilisation de ProTickets sont régies par les lois de la juridiction spécifiée sur notre site ou dans votre documentation d'abonnement, sans égard aux principes de conflit de lois.
- Tout litige découlant de ces conditions ou lié à votre utilisation de ProTickets sera résolu de la manière décrite dans cette section et selon les conditions supplémentaires de résolution des litiges qui vous sont présentées dans le produit.
- Lorsque la loi le permet, vous et ProTickets renoncez chacun au droit de participer à des actions collectives ou à un arbitrage collectif contre l'autre partie.
- Rien dans ces conditions n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une mesure provisoire ou une injonction devant un tribunal compétent pour protéger ses droits ou ses informations confidentielles.
- Les consommateurs et utilisateurs de certaines régions peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs, qui prévalent sur certaines parties de ces conditions dans la mesure où elles ne peuvent être renoncées.
Comment nous mettons à jour ce document :
- Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre pour refléter les changements de produit, les exigences légales ou les besoins commerciaux.
- Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour », en affichant une bannière dans le produit ou en vous envoyant un e-mail, si nécessaire.
- Si vous continuez à utiliser ProTickets après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.
- Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser ProTickets et, le cas échéant, annuler votre abonnement avant que les modifications ne prennent effet.
- La version actuelle de ces conditions sera toujours disponible sur notre site web pour que vous puissiez la consulter.
Comment nous contacter à propos de ces conditions :
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site.
- Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer que votre message concerne les « Conditions d'utilisation » ou le « Légal ».
- Nous visons à répondre aux demandes légales raisonnables dans un délai commercialement raisonnable, sous réserve du volume et de la complexité.