ProTickets LogoProTickets

Política de Privacidad

Descubre cómo ProTickets maneja los datos en el espacio de trabajo para revendedores de boletos – qué recopilamos, cómo lo usamos para potenciar las funciones, y las medidas de protección que aplicamos a tu información.

Última actualización:14 de junio de 2026

  • Compromiso de Privacidad de ProTickets:

  • Esta Política de Privacidad explica cómo ProTickets ("ProTickets", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando utilizas el espacio de trabajo de ProTickets, el sitio web y los servicios relacionados.
  • El espacio de trabajo está diseñado para revendedores de boletos e incluye funciones como Discover Events, Favorites, Codes Manager, Calendar, Data Explorer y herramientas asociadas.
  • Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, utilizas el espacio de trabajo, interactúas con nuestro equipo de soporte o participas en los canales comunitarios que operamos.
  • Al utilizar ProTickets, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no debería usar ProTickets.
  • Estamos comprometidos a manejar su información de manera responsable y en cumplimiento con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

  • Categorías de información que recopilamos:

  • Información de la cuenta: como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma encriptada) y detalles básicos del perfil que elija proporcionar.
  • Información del espacio de trabajo: elementos que creas o gestionas dentro de ProTickets, incluidos favoritos, listas de seguimiento, códigos de preventa, entradas de calendario, notas y etiquetas asociadas con eventos.
  • Información de uso: cómo interactúas con el espacio de trabajo, por ejemplo, las funciones que utilizas, las páginas vistas, el tiempo dedicado, los clics y las rutas de navegación.
  • Información del dispositivo y técnica: como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, ubicación aproximada basada en la IP e información de conexión.
  • Información de pago y facturación: detalles de pago limitados manejados por nuestros procesadores de pago (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta, dirección de facturación e identificaciones de transacciones). No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros propios servidores.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios de soporte o herramientas de retroalimentación, así como tus respuestas a cualquier encuesta o investigación que realicemos.
  • Contenido de la comunidad: si participas en comunidades operadas por ProTickets (por ejemplo, Discord o foros), podemos recibir información como tu nombre de usuario, mensajes y contribuciones.
  • Información de socios: en algunos casos, podemos recibir información de servicios de terceros que elijas conectar, proveedores de análisis o socios de marketing, de acuerdo con sus prácticas de privacidad.

  • Formas en que recopilamos información:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, actualiza su perfil, guarda favoritos, agrega códigos de preventa, configura su calendario o contacta al soporte.
  • Automáticamente: a través de cookies, registros, píxeles y tecnologías similares que registran información de uso, datos de rendimiento e información del dispositivo cuando utilizas el espacio de trabajo.
  • A través de integraciones y terceros: cuando conectas herramientas externas o cuando los socios de análisis y marketing proporcionan información agregada o seudonimizada sobre el rendimiento de las campañas.
  • De fuentes disponibles públicamente: en casos limitados, por ejemplo, cuando investigamos lugares, eventos o información de mercado que ya es pública y la adjuntamos a las vistas de su espacio de trabajo.
  • De los canales comunitarios: cuando interactúas en comunidades que operamos o moderamos, sujeto a las reglas y configuraciones de privacidad de esas plataformas.

  • Propósitos para usar su información:

  • Para operar el espacio de trabajo de ProTickets: crear y mantener su cuenta, autenticarlo y proporcionar las funciones principales como Discover Events, Favorites, Monitors, Codes Manager, Calendar y Data Explorer.
  • Para personalizar su experiencia: adaptar los feeds de eventos, la puntuación de demanda/Heat, las recomendaciones, las vistas guardadas y la mensajería según su uso, preferencias y mercados de interés.
  • Para entregar las alertas que configures: notificándote sobre cambios de precio o disponibilidad en los eventos que monitoreas, por correo electrónico y, si decides vincularlo, a través de Discord.
  • Para comunicarse con usted: enviar correos electrónicos importantes del servicio, como avisos de cuenta, alertas de seguridad, información de suscripción, actualizaciones de funciones y respuestas a solicitudes de soporte.
  • Para mejorar el producto: analizar patrones de uso agregados para entender qué funciones son útiles, dónde los usuarios tienen dificultades y cómo podemos hacer que el espacio de trabajo sea más efectivo.
  • Para apoyar la seguridad e integridad: monitoreo de actividad sospechosa, abuso o uso indebido, protección contra el fraude y aplicación de nuestros Términos de Servicio.
  • Por razones legales y de cumplimiento: cumplir con nuestras obligaciones bajo la ley, responder a solicitudes legales y mantener registros apropiados.
  • Cuando lo exija la ley, nos basamos en su consentimiento para ciertos usos (por ejemplo, correos electrónicos de marketing específicos) y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

  • Cuándo compartimos su información y con quién:

  • Proveedores de servicios: con empresas que nos ayudan a operar ProTickets, como alojamiento en la nube, análisis, entrega de correos electrónicos, procesamiento de pagos y herramientas de soporte al cliente. Se requiere que estos proveedores utilicen su información solo para realizar servicios para nosotros.
  • Socios comerciales: en casos limitados donde colaboramos en funciones, integraciones u ofertas conjuntas relevantes para los revendedores de boletos, sujetas a las protecciones contractuales adecuadas.
  • Comunidad y otros usuarios: cuando decides compartir contenido (por ejemplo, códigos de preventa o comentarios) en áreas visibles para otros usuarios de ProTickets o miembros de la comunidad.
  • Cumplimiento y seguridad: cuando creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, el proceso legal o las solicitudes gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ProTickets, nuestros usuarios o el público.
  • Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a la protección continua de acuerdo con esta política.
  • No vendemos su información personal según se entiende comúnmente el término "vender" en las regulaciones de privacidad.

  • Cuánto tiempo conservamos su información:

  • Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar el espacio de trabajo, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Diferentes categorías de datos pueden mantenerse durante diferentes períodos; por ejemplo, los registros de facturación pueden conservarse más tiempo que los registros generales de uso debido a normas fiscales o contables.
  • Si cierras tu cuenta, podemos conservar cierta información limitada según lo requiera o permita la ley (por ejemplo, registros de transacciones, registros de seguridad o análisis agregados).
  • Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de manera irreversible para que ya no pueda vincularse contigo.
  • Puede contactarnos para solicitar más detalles sobre los períodos de retención específicos para categorías clave de datos.

  • Cómo ayudamos a proteger su información:

  • Utilizamos salvaguardas técnicas como conexiones cifradas (HTTPS), protecciones de red y prácticas de desarrollo seguro para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
  • Alojamos datos con proveedores de nube reputados que mantienen sólidos programas de seguridad física y lógica.
  • Limitamos el acceso a la información personal a los miembros del equipo y proveedores de servicios que la necesitan para desempeñar sus funciones y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Revisamos periódicamente nuestros controles de seguridad y podemos actualizarlos a medida que evolucionan las amenazas, las tecnologías y las mejores prácticas.
  • A pesar de nuestros esfuerzos, ningún servicio en línea puede ser completamente seguro. Usted desempeña un papel importante al elegir contraseñas seguras, mantener las credenciales confidenciales y notificarnos de inmediato cualquier uso indebido sospechoso.

  • Controles que puede tener sobre su información:

  • Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como acceder, corregir o eliminar cierta información personal que tenemos sobre ti.
  • Es posible que tenga el derecho de oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento, o de solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
  • Puedes gestionar muchas preferencias directamente en la configuración de tu cuenta, incluidas las opciones de comunicación de marketing y algunas configuraciones del espacio de trabajo.
  • Para ejercer derechos legales que no se pueden gestionar en el producto, puede contactarnos utilizando los detalles en la sección "Contacto". Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.
  • Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

  • Cómo utilizamos cookies y herramientas similares:

  • Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a mantenerte conectado, recordar tus preferencias, entender cómo se utiliza el espacio de trabajo y mejorar el rendimiento.
  • Algunas cookies son esenciales para que el sitio y el espacio de trabajo funcionen correctamente y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
  • Otras cookies se utilizan para análisis y, cuando corresponda, para marketing o mejora del producto; estas pueden ser opcionales dependiendo de tu ubicación.
  • Es posible que su navegador o dispositivo le permita bloquear o eliminar cookies, pero hacerlo puede afectar la funcionalidad de ProTickets.
  • También podemos utilizar píxeles o almacenamiento local en combinación con cookies para comprender mejor el uso y ofrecer una experiencia coherente.

  • Dónde se puede procesar su información:

  • ProTickets opera desde ubicaciones que pueden estar fuera de su país de residencia y podemos almacenar y procesar información en múltiples países.
  • Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción de origen.
  • Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, utilizamos salvaguardias adecuadas, como protecciones contractuales u otros mecanismos reconocidos por los reguladores.
  • Al usar ProTickets o proporcionarnos su información, usted entiende que sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de origen según se describe en esta política.

  • Uso de ProTickets por menores:

  • ProTickets está destinado a adultos involucrados en la reventa de boletos y no está dirigido a niños.
  • No recopilamos conscientemente información personal de individuos menores de 18 años.
  • Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
  • Si cree que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctenos para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas.

  • Cómo actualizamos este documento:

  • Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando a medida que nuestro producto, prácticas y requisitos legales evolucionen.
  • Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y podemos proporcionar un aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico o un mensaje dentro de la aplicación) cuando sea necesario.
  • Su uso continuado de ProTickets después de que una política revisada entre en vigor significa que acepta los términos actualizados.
  • Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar ProTickets y puede contactarnos si tiene alguna pregunta.
  • Le recomendamos que revise esta política periódicamente para que entienda cómo manejamos su información.

  • Cómo contactarnos sobre privacidad:

  • Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de datos personales, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto proporcionados en nuestro sitio.
  • Para un manejo más rápido, indique que su mensaje está relacionado con "Privacidad" o "Protección de Datos".
  • Nuestro objetivo es responder a consultas razonables sobre privacidad dentro de un plazo comercialmente razonable, sujeto al volumen y la complejidad.
Optimizing...