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Informativa sulla Privacy

Scopri come ProTickets gestisce i dati nell'area di lavoro per i rivenditori di biglietti – cosa raccogliamo, come li utilizziamo per alimentare le funzionalità e le misure di protezione che applichiamo per proteggere le tue informazioni.

Ultimo aggiornamento:14 giugno 2026

  • Impegno sulla Privacy di ProTickets:

  • Questa Informativa sulla Privacy spiega come ProTickets ("ProTickets", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni quando utilizzi lo spazio di lavoro, il sito web e i servizi correlati di ProTickets.
  • Lo spazio di lavoro è progettato per i rivenditori di biglietti e include funzionalità come Discover Events, Favorites, Codes Manager, Calendar, Data Explorer e strumenti associati.
  • Questa politica si applica alle informazioni che raccogliamo quando visiti il nostro sito, crei un account, utilizzi lo spazio di lavoro, interagisci con il nostro team di supporto o partecipi ai canali della comunità che gestiamo.
  • Utilizzando ProTickets, acconsenti alle pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con questa politica, non dovresti utilizzare ProTickets.
  • Ci impegniamo a gestire le tue informazioni in modo responsabile e in conformità con le leggi sulla privacy e la protezione dei dati applicabili nelle giurisdizioni in cui operiamo.

  • Categorie di informazioni che raccogliamo:

  • Informazioni sull'account: come il tuo nome, indirizzo email, password (memorizzata in forma criptata) e dettagli di profilo di base che scegli di fornire.
  • Informazioni sul workspace: elementi che crei o gestisci all'interno di ProTickets, inclusi preferiti, liste di osservazione, codici di prevendita, voci di calendario, note ed etichette associate agli eventi.
  • Informazioni sull'uso: come interagisci con l'area di lavoro – ad esempio, le funzionalità che utilizzi, le pagine visualizzate, il tempo trascorso, i clic e i percorsi di navigazione.
  • Informazioni sul dispositivo e tecniche: come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli identificatori del dispositivo, la posizione approssimativa basata sull'IP e le informazioni di connessione.
  • Informazioni su pagamento e fatturazione: dettagli di pagamento limitati gestiti dai nostri processori di pagamento (ad esempio, le ultime quattro cifre di una carta, l'indirizzo di fatturazione e gli ID delle transazioni). Non memorizziamo i numeri completi delle carte sui nostri server.
  • Comunicazioni: messaggi che ci invii tramite email, moduli di supporto o strumenti di feedback, così come le tue risposte a eventuali sondaggi o ricerche che conduciamo.
  • Contenuti della community: se partecipi a comunità gestite da ProTickets (ad esempio Discord o forum), potremmo ricevere informazioni come il tuo handle, i messaggi e i contributi.
  • Informazioni dai partner: in alcuni casi potremmo ricevere informazioni da servizi di terze parti che scegli di connettere, fornitori di analisi o partner di marketing, in conformità con le loro pratiche sulla privacy.

  • Modi in cui raccogliamo informazioni:

  • Direttamente da te: quando crei un account, aggiorni il tuo profilo, salvi i preferiti, aggiungi codici di prevendita, configuri il tuo calendario o contatti il supporto.
  • Automaticamente: attraverso cookie, log, pixel e tecnologie simili che registrano informazioni sull'uso, dati sulle prestazioni e informazioni sul dispositivo quando utilizzi lo spazio di lavoro.
  • Attraverso integrazioni e terze parti: quando colleghi strumenti esterni o quando partner di analisi e marketing forniscono informazioni aggregate o pseudonimizzate su come le campagne si comportano.
  • Da fonti pubblicamente disponibili: in casi limitati, ad esempio quando ricerchiamo sedi, eventi o informazioni di mercato già pubbliche e le alleghiamo alle viste del tuo spazio di lavoro.
  • Dai canali della comunità: quando interagisci nelle comunità che gestiamo o moderi, soggette alle regole e alle impostazioni sulla privacy di quelle piattaforme.

  • Scopi per l'utilizzo delle tue informazioni:

  • Per operare nell'area di lavoro ProTickets: creare e mantenere il tuo account, autenticarti e fornire le funzionalità principali come Discover Events, Favorites, Monitors, Codes Manager, Calendar e Data Explorer.
  • Per personalizzare la tua esperienza: adattare i feed degli eventi, il punteggio di domanda/Heat, le raccomandazioni, le viste salvate e la messaggistica in base al tuo utilizzo, alle preferenze e ai mercati di interesse.
  • Per inviare gli avvisi che hai impostato: notificandoti le variazioni di prezzo o disponibilità sugli eventi che monitori, via email e — se scegli di collegarlo — tramite Discord.
  • Per comunicare con te: inviare email di servizio importanti come avvisi sull'account, allerta di sicurezza, informazioni sull'abbonamento, aggiornamenti delle funzionalità e risposte alle richieste di supporto.
  • Per migliorare il prodotto: analizzare i modelli di utilizzo aggregati per capire quali funzionalità sono utili, dove gli utenti incontrano difficoltà e come possiamo rendere lo spazio di lavoro più efficace.
  • Per supportare la sicurezza e l'integrità: monitoraggio di attività sospette, abuso o uso improprio, protezione contro le frodi e applicazione dei nostri Termini di Servizio.
  • Per motivi legali e di conformità: adempiere ai nostri obblighi di legge, rispondere a richieste legittime e mantenere registri appropriati.
  • Laddove richiesto dalla legge, ci basiamo sul tuo consenso per determinati utilizzi (ad esempio email di marketing specifiche) e puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

  • Quando condividiamo le tue informazioni e con chi:

  • Fornitori di servizi: con aziende che ci aiutano a gestire ProTickets, come hosting cloud, analisi, consegna email, elaborazione dei pagamenti e strumenti di supporto clienti. Questi fornitori sono tenuti a utilizzare le tue informazioni solo per eseguire servizi per noi.
  • Partner commerciali: in casi limitati in cui collaboriamo su funzionalità, integrazioni o offerte congiunte rilevanti per i rivenditori di biglietti, soggetti a opportune protezioni contrattuali.
  • Comunità e altri utenti: quando scegli di condividere contenuti (ad esempio codici di prevendita o commenti) in aree visibili ad altri utenti di ProTickets o membri della comunità.
  • Conformità e sicurezza: quando riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per conformarsi alla legge, a procedimenti legali o a richieste governative, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ProTickets, dei nostri utenti o del pubblico.
  • Trasferimenti aziendali: in relazione a una fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di tutta o parte della nostra attività, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione, soggette a una protezione continua in linea con questa politica.
  • Non vendiamo le tue informazioni personali come il termine "vendere" è comunemente inteso nelle normative sulla privacy.

  • Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni:

  • Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornire lo spazio di lavoro, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
  • Diverse categorie di dati possono essere conservate per periodi differenti – ad esempio i registri di fatturazione possono essere conservati più a lungo rispetto ai registri di utilizzo generali a causa di norme fiscali o contabili.
  • Se chiudi il tuo account, potremmo conservare alcune informazioni limitate come richiesto o consentito dalla legge (ad esempio registri delle transazioni, registri di sicurezza o analisi aggregate).
  • Quando le informazioni non sono più necessarie, le elimineremo o le renderemo anonime in modo irreversibile, in modo che non possano più essere collegate a te.
  • Puoi contattarci per richiedere maggiori dettagli sui periodi di conservazione specifici per le principali categorie di dati.

  • Come proteggiamo le tue informazioni:

  • Utilizziamo misure di sicurezza tecniche come connessioni crittografate (HTTPS), protezioni di rete e pratiche di sviluppo sicure per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
  • Ospitiamo dati con fornitori di cloud affidabili che mantengono solidi programmi di sicurezza fisica e logica.
  • Limitiamo l'accesso alle informazioni personali ai membri del team e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per svolgere i loro ruoli e che sono vincolati da obblighi di riservatezza.
  • Rivediamo periodicamente i nostri controlli di sicurezza e potremmo aggiornarli man mano che le minacce, le tecnologie e le migliori pratiche evolvono.
  • Nonostante i nostri sforzi, nessun servizio online può essere completamente sicuro. Tu svolgi un ruolo importante scegliendo password forti, mantenendo riservate le credenziali e notificandoci tempestivamente qualsiasi sospetto di uso improprio.

  • Controlli che puoi avere sulle tue informazioni:

  • A seconda di dove vivi, potresti avere diritti come accedere, correggere o eliminare alcune informazioni personali che possediamo su di te.
  • Potresti avere il diritto di opporti o limitare determinati tipi di trattamento, o di richiedere una copia dei tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
  • Puoi gestire molte preferenze direttamente nelle impostazioni del tuo account, incluse le scelte di comunicazione di marketing e alcune impostazioni dello spazio di lavoro.
  • Per esercitare i diritti legali che non possono essere gestiti nel prodotto, puoi contattarci utilizzando i dettagli nella sezione "Contatti". Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di rispondere.
  • Miriamo a rispondere alle richieste di privacy entro un lasso di tempo ragionevole e in conformità con le leggi applicabili.

  • Come utilizziamo i cookie e strumenti simili:

  • I cookie e tecnologie simili ci aiutano a mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze, capire come viene utilizzato lo spazio di lavoro e migliorare le prestazioni.
  • Alcuni cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e dello spazio di lavoro e non possono essere disattivati nei nostri sistemi.
  • Altri cookie sono utilizzati per analisi e, ove applicabile, per marketing o miglioramento del prodotto; questi possono essere opzionali a seconda della tua posizione.
  • Il tuo browser o dispositivo potrebbe consentirti di bloccare o eliminare i cookie, ma farlo potrebbe influire sulla funzionalità di ProTickets.
  • Potremmo anche utilizzare pixel o archiviazione locale in combinazione con i cookie per comprendere meglio l'uso e offrire un'esperienza coerente.

  • Dove le tue informazioni possono essere elaborate:

  • ProTickets è gestito da sedi che possono trovarsi al di fuori del tuo paese di residenza e possiamo memorizzare e trattare informazioni in più paesi.
  • Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse dalla tua giurisdizione di origine.
  • Quando trasferiamo dati personali oltre confine, utilizziamo garanzie appropriate come protezioni contrattuali o altri meccanismi riconosciuti dai regolatori.
  • Utilizzando ProTickets o fornendoci le tue informazioni, comprendi che i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori del tuo paese di origine come descritto in questa politica.

  • Uso di ProTickets da parte di minori:

  • ProTickets è destinato agli adulti coinvolti nella rivendita di biglietti e non è rivolto ai bambini.
  • Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da individui di età inferiore ai 18 anni.
  • Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da qualcuno di età inferiore ai 18 anni, prenderemo misure ragionevoli per eliminarle.
  • Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, ti preghiamo di contattarci affinché possiamo indagare e prendere le misure appropriate.

  • Come aggiorniamo questo documento:

  • Potremmo rivedere questa Informativa sulla privacy di volta in volta man mano che il nostro prodotto, le pratiche e i requisiti legali evolvono.
  • Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data dell'“Ultimo aggiornamento” e potremmo fornire un avviso aggiuntivo (ad esempio tramite email o un messaggio in-app) ove richiesto.
  • Il tuo continuo utilizzo di ProTickets dopo l'entrata in vigore di una politica rivista implica l'accettazione dei termini aggiornati.
  • Se non sei d'accordo con la politica aggiornata, dovresti smettere di usare ProTickets e puoi contattarci per qualsiasi domanda.
  • Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per comprendere come gestiamo le tue informazioni.

  • Come contattarci per la privacy:

  • Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla privacy o al nostro trattamento dei dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sul nostro sito.
  • Per una gestione più rapida, si prega di indicare che il messaggio riguarda "Privacy" o "Protezione dei dati".
  • Ci proponiamo di rispondere a richieste di privacy ragionevoli entro un lasso di tempo commercialmente ragionevole, soggetto a volume e complessità.
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