ProTickets LogoProTickets

Política de Privacidade

Saiba como a ProTickets lida com os dados no espaço de trabalho para revendedores de ingressos – o que coletamos, como usamos para alimentar os recursos e as medidas de proteção que aplicamos para proteger suas informações.

Última atualização:14 de junho de 2026

  • Compromisso de Privacidade da ProTickets:

  • Esta Política de Privacidade explica como a ProTickets ("ProTickets", "nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você usa o espaço de trabalho, o site e os serviços relacionados da ProTickets.
  • O espaço de trabalho é projetado para revendedores de ingressos e inclui recursos como Discover Events, Favorites, Codes Manager, Calendar, Data Explorer e ferramentas associadas.
  • Esta política se aplica às informações que coletamos quando você visita nosso site, cria uma conta, usa o espaço de trabalho, interage com nossa equipe de suporte ou participa de canais da comunidade que operamos.
  • Ao usar o ProTickets, você consente com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, não deve usar o ProTickets.
  • Estamos comprometidos a lidar com suas informações de forma responsável e em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis nas jurisdições onde operamos.

  • Categorias de informações que coletamos:

  • Informações da conta: como seu nome, endereço de e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e detalhes básicos do perfil que você escolher fornecer.
  • Informações do espaço de trabalho: itens que você cria ou gerencia dentro do ProTickets, incluindo favoritos, listas de observação, códigos de pré-venda, entradas de calendário, notas e etiquetas associadas a eventos.
  • Informações de uso: como você interage com o espaço de trabalho – por exemplo, recursos que você usa, páginas visualizadas, tempo gasto, cliques e caminhos de navegação.
  • Informações do dispositivo e técnicas: como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, localização aproximada com base no IP e informações de conexão.
  • Informações de pagamento e faturamento: detalhes de pagamento limitados são tratados por nossos processadores de pagamento (por exemplo, os últimos quatro dígitos de um cartão, endereço de cobrança e IDs de transação). Não armazenamos números completos de cartões em nossos próprios servidores.
  • Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail, formulários de suporte ou ferramentas de feedback, assim como suas respostas a quaisquer pesquisas ou estudos que conduzimos.
  • Conteúdo da comunidade: se você participar de comunidades operadas pela ProTickets (por exemplo, Discord ou fóruns), podemos receber informações como seu nome de usuário, mensagens e contribuições.
  • Informações de parceiros: em alguns casos, podemos receber informações de serviços de terceiros que você escolher conectar, provedores de análise ou parceiros de marketing, de acordo com suas práticas de privacidade.

  • Maneiras como coletamos informações:

  • Diretamente de você: quando você cria uma conta, atualiza seu perfil, salva favoritos, adiciona códigos de pré-venda, configura seu calendário ou entra em contato com o suporte.
  • Automaticamente: por meio de cookies, logs, pixels e tecnologias semelhantes que registram informações de uso, dados de desempenho e informações do dispositivo quando você usa o workspace.
  • Por meio de integrações e terceiros: quando você conecta ferramentas externas ou quando parceiros de análise e marketing fornecem insights agregados ou pseudonimizados sobre o desempenho das campanhas.
  • De fontes disponíveis publicamente: em casos limitados, por exemplo, quando pesquisamos locais, eventos ou informações de mercado que já são públicas e as anexamos às suas visualizações de espaço de trabalho.
  • Dos canais da comunidade: quando você interage em comunidades que operamos ou moderamos, sujeito às regras e configurações de privacidade dessas plataformas.

  • Finalidades para o uso das suas informações:

  • Para operar o workspace do ProTickets: criar e manter sua conta, autenticar você e fornecer os recursos principais, como Discover Events, Favorites, Monitors, Codes Manager, Calendar e Data Explorer.
  • Para personalizar sua experiência: adaptar feeds de eventos, pontuação de demanda/Heat, recomendações, visualizações salvas e mensagens com base no seu uso, preferências e mercados de interesse.
  • Para entregar os alertas que você configurou: notificando-o sobre mudanças de preço ou disponibilidade nos eventos que você monitora, por e-mail e — se você optar por vinculá-lo — através do Discord.
  • Para se comunicar com você: enviar e-mails importantes de serviço, como avisos de conta, alertas de segurança, informações de assinatura, atualizações de recursos e respostas a solicitações de suporte.
  • Para melhorar o produto: analisar padrões de uso agregados para entender quais recursos são úteis, onde os usuários têm dificuldades e como podemos tornar o espaço de trabalho mais eficaz.
  • Para apoiar a segurança e integridade: monitoramento de atividades suspeitas, abuso ou uso indevido, proteção contra fraude e aplicação dos nossos Termos de Serviço.
  • Por razões legais e de conformidade: cumprir nossas obrigações sob a lei, responder a solicitações legais e manter registros apropriados.
  • Quando exigido por lei, contamos com o seu consentimento para determinados usos (por exemplo, e-mails de marketing específicos) e você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

  • Quando compartilhamos suas informações e com quem:

  • Provedores de serviço: com empresas que nos ajudam a operar o ProTickets, como hospedagem em nuvem, análises, entrega de e-mails, processamento de pagamentos e ferramentas de suporte ao cliente. Esses provedores são obrigados a usar suas informações apenas para realizar serviços para nós.
  • Parceiros de negócios: em casos limitados onde colaboramos em funcionalidades, integrações ou ofertas conjuntas relevantes para revendedores de ingressos, sujeitas a proteções contratuais adequadas.
  • Comunidade e outros usuários: quando você opta por compartilhar conteúdo (por exemplo, códigos de pré-venda ou comentários) em áreas visíveis para outros usuários do ProTickets ou membros da comunidade.
  • Conformidade e segurança: quando acreditamos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir a lei, processos legais ou solicitações governamentais, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ProTickets, de nossos usuários ou do público.
  • Transferências comerciais: em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de todo ou parte do nosso negócio, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à proteção contínua consistente com esta política.
  • Não vendemos suas informações pessoais conforme o termo "vender" é comumente entendido nas regulamentações de privacidade.

  • Por quanto tempo mantemos suas informações:

  • Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o workspace, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
  • Diferentes categorias de dados podem ser mantidas por períodos diferentes – por exemplo, registros de faturamento podem ser mantidos por mais tempo do que logs de uso geral devido a regras fiscais ou contábeis.
  • Se você fechar sua conta, podemos manter algumas informações limitadas conforme exigido ou permitido por lei (por exemplo, registros de transações, logs de segurança ou análises agregadas).
  • Quando a informação não for mais necessária, nós a excluiremos ou a tornaremos irreversivelmente anônima para que não possa mais ser vinculada a você.
  • Você pode nos contatar para solicitar mais detalhes sobre períodos de retenção específicos para categorias-chave de dados.

  • Como ajudamos a proteger suas informações:

  • Utilizamos salvaguardas técnicas, como conexões criptografadas (HTTPS), proteções de rede e práticas de desenvolvimento seguro para reduzir o risco de acesso não autorizado.
  • Hospedamos dados com provedores de nuvem renomados que mantêm programas de segurança física e lógica robustos.
  • Limitamos o acesso a informações pessoais a membros da equipe e prestadores de serviços que precisam delas para desempenhar suas funções e que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
  • Revisamos periodicamente nossos controles de segurança e podemos atualizá-los à medida que as ameaças, tecnologias e melhores práticas evoluem.
  • Apesar dos nossos esforços, nenhum serviço online pode ser completamente seguro. Você desempenha um papel importante ao escolher senhas fortes, manter as credenciais confidenciais e nos notificar prontamente sobre qualquer uso indevido suspeito.

  • Controles que você pode ter sobre suas informações:

  • Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos como acessar, corrigir ou excluir certas informações pessoais que possuímos sobre você.
  • Você pode ter o direito de se opor ou restringir certos tipos de processamento, ou solicitar uma cópia dos seus dados em um formato legível por máquina.
  • Você pode gerenciar muitas preferências diretamente nas configurações da sua conta, incluindo escolhas de comunicação de marketing e algumas configurações de espaço de trabalho.
  • Para exercer direitos legais que não podem ser tratados no produto, você pode nos contatar usando os detalhes na seção “Contato”. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder.
  • Nosso objetivo é responder às solicitações de privacidade dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis aplicáveis.

  • Como usamos cookies e ferramentas semelhantes:

  • Cookies e tecnologias semelhantes nos ajudam a manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como o espaço de trabalho é utilizado e melhorar o desempenho.
  • Alguns cookies são essenciais para o funcionamento correto do site e do espaço de trabalho e não podem ser desativados em nossos sistemas.
  • Outros cookies são usados para análises e, quando aplicável, marketing ou melhoria de produtos; eles podem ser opcionais dependendo da sua localização.
  • Seu navegador ou dispositivo pode permitir que você bloqueie ou exclua cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do ProTickets.
  • Podemos também usar pixels ou armazenamento local em combinação com cookies para entender melhor o uso e oferecer uma experiência consistente.

  • Onde suas informações podem ser processadas:

  • A ProTickets é operada a partir de locais que podem estar fora do seu país de residência e podemos armazenar e processar informações em vários países.
  • Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes da sua jurisdição de origem.
  • Quando transferimos dados pessoais através de fronteiras, utilizamos salvaguardas apropriadas, como proteções contratuais ou outros mecanismos reconhecidos por reguladores.
  • Ao usar o ProTickets ou nos fornecer suas informações, você entende que seus dados podem ser transferidos e processados fora do seu país de origem, conforme descrito nesta política.

  • Uso do ProTickets por menores:

  • ProTickets é destinado a adultos envolvidos na revenda de ingressos e não é direcionado a crianças.
  • Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos.
  • Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de alguém com menos de 18 anos, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.
  • Se você acredita que um menor nos forneceu informações, entre em contato conosco para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas.

  • Como atualizamos este documento:

  • Podemos revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos à medida que nosso produto, práticas e requisitos legais evoluem.
  • Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data de "Última Atualização" e poderemos fornecer um aviso adicional (por exemplo, por e-mail ou mensagem no aplicativo) quando necessário.
  • Seu uso contínuo do ProTickets após uma política revisada entrar em vigor significa que você aceita os termos atualizados.
  • Se você não concordar com a política atualizada, deve parar de usar o ProTickets e pode nos contatar com qualquer dúvida.
  • Incentivamos você a revisar esta política periodicamente para que entenda como lidamos com suas informações.

  • Como nos contatar sobre privacidade:

  • Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nosso tratamento de dados pessoais, pode nos contatar usando os detalhes de contato fornecidos em nosso site.
  • Para um processamento mais rápido, indique que sua mensagem está relacionada a "Privacidade" ou "Proteção de Dados".
  • Nosso objetivo é responder a consultas razoáveis sobre privacidade dentro de um prazo comercialmente razoável, sujeito ao volume e à complexidade.
Optimizing...